北京治疗白癜风哪个医院好 http://disease.39.net/yldt/bjzkbdfyy/本文作者认为产品经理是一个综合性岗位，需要懂得维护客户关系和商业关系，这样才能保证产品能够得到客户的认可和使用。给大家分享一个问题：如果你去拜访用户，你会做些什么事情呢？很多人会说：我们去见客户给他们做演示，展示我们公司的产品，协助他们解决问题。这其中有两个意义：一方面做调研了解市场，另一方面接近客户了解实际问题，以此完善产品体系。大家有没有发现，这都是我们的主观判断，其实用户想要什么，我们是不知道的。比如，我为什么要见你们？见了你们对我有什么好处？同样的产品，为什么我要用你家的？这时，你会发现想要谈成一件事情，必须要了解对方。正所谓“知己知彼、百战不殆”，主观判断和反向分析同等重要，他们结合才能让你发现钥匙孔在哪，用什么样的钥匙。一、客户关系1.先说一点内话甲方和乙方之间不仅存在明面的交易也会有一些“灰色”的交易。案例一：在我刚入行的时候，我见过一个领导和第三方公司谈推广事项，一个月2W签订合同，一年24W。对方公司说，给贵公司按定价打八折，然后按六折给你，这样每个月有4K的额外收入。案例二：另外有家B公司，每年采购服务器预算将近W，竞品公司为了使公司改用他们的服务器，私下沟通说：每年可以将采购费用降低到W，在此基础上给”关键人“10%的合同返点费。你看这就是利益驱动，愿者上钩。有人不想要因为怕麻烦，有人想要因为缺Q。如果你站在对方的角度，你会发现这么多竞品公司中，我想要采购一家，必然这家公司对我们来讲有”促进“作用。所以，站在乙方的态度上，我们需要建立关系，让别人快速记住我们。用什么记住我们？答案就是“利益”。2.如何建立客户关系决定产品的有五个因素：产品=商务+品牌+功能+定价+服务建立客户关系也需要从这些方面入手：基层人员一个项目，你去对接的时候只能接触到基层单位人员，他会想什么呢？他会想你这个产品不能再加重我们的负担了，我想要的功能一定要有，最好能按照我们的日常工作进行开发。再深入想一层，他们平时无权无势。你可以带一点公司日历、签字笔等，提升他们的优越感，促进关系，让人家能记住我们。于是我们通过介绍讲解，让他更了解我们产品，更通过一些日常礼品加深感情，为更近一步的交流打下基础。关键领导如果我们能搞定他，基层人员满意了，他会向上汇报，我们能接触到高一级的领导，这个领导会
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