美国企业界普遍认为：大多数管理者都能认识到培训是必需的，也不会忽视对员工的工作指导，真正的问题是他们往往忽视了指导的方法，没有意识到指导方法的可靠性、有效性和完整性才是决定结果的关键所在。不讲究方法的指导，即使是最简单的工作都很难教好。新员工上岗、老员工提高技能、老员工转岗、多能工培养和储备技能人员培养时都要进行岗位技能培训，TWI的第一项管理技能一一工作指导（JobInstruction）即是培训员工的技巧，它告诉一线主管如何有效地教导员工快速学会岗位技能，并正确、安全、尽责地做好工作。充分做好培训准备除了运用5W3H（What、When、Who、Where、Why、How、Howmuch、Howmany方法做好培训计划，还要做好培训现场及培训材料的准备工作，包括作业标准书、工作分解表、演示和训练用材料、白板或白纸、笔等。为了使岗位技能培训规范化、标准化，很多美国企业还为重要岗位专门设置模拟训练岗（见图1）。图1明确关键点很重要仅用作业标准书作为教学指导资料是不够的，因为作业标准书只是工序作业内容及条件的全貌性介绍文件，绝大多数作业标准书并未把实际作业时的关键点（KeyPoint）表述充分。 所谓关键点，是工序作业中难以应付却是决定效率及成败的关键之处，每一项工作都有5％～10％难以应付或较为灵活的部分，它们是做好某一步的关键所在。由于关键点是建立在长时间积累的基础上，所以找出关键点有助于员工尽快掌握技能，减少受训者积累经验过程中的事故和缺陷，从而缩短培训周期，减少培训与失败成本。教导之前指导者要进行工作分解，明确所传授工作的重要步骤和关键点。 工序作业中的关键点一般有三种：促进性因素、简易性因素和安全性因素。促进性因素是使工作完成或中止、决定工作成败的要点；简易性因素是做得轻松有效的信息、时机、技巧或窍；安全性因素是避免员工心里不安或可能受到伤害的要点。例如，以汽车驾驶培训为例。一般的作业标准书会这样描述：驾驶时要
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