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“法院的同志服务太好了，我这么大年纪了什么也不懂，太感谢了。”近日，吴桥法院立案庭周到服务，帮助古稀老人办理诉讼费退费。
近日，一位老人要到立案庭办理退费，但行动不便，坐在安检室为难。立案庭工作人员得知消息后，立刻前往安检室，将老人搀扶到立案庭办理业务。
原来老人多年前在法院打过官司，之后双方和解老人撤诉了，有一笔诉讼费未办理退费。但老人手中没有任何材料，也不记得案号，这无疑给工作带来极大的困难。
立案庭工作人员一边安抚老人，告知解决方案，一边翻出多年前的案件登记簿和账簿，查阅档案，寻找法律文书，避免老人再次奔波，同时拨通老人家属电话，询问老人的银行卡号和开户行。经搜索、翻阅、查找、联系，最终调出老人当年的撤诉裁定书、诉讼费登记记录。
完成上述工作后，工作人员在老人手机上存入立案庭电话，并告知老人，耐心回家等候，吴桥法院工作人员会随时跟进退费进度，完成后第一时间主动告知。
老人向立案庭工作人员竖起大拇指，表达感激之情。
吴桥将坚持为人民群众提供更专业、更优质的“一站式”诉讼服务，不断满足人民群众多元化司法需求，提高司法服务水平，将“为群众办实事示范院”创建活动走深走实，切实提高人民群众对法院工作的满意度、认可度。
供稿：张亚利
审核：节连军
编辑：闫雪洁
来源：吴桥法院
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