燃财经(ID:rancaijing)原创
作者
金玙璠
编辑
魏佳
在拼多多上买iPhone,靠谱吗?
在社交平台上,有这么一类人,对拼多多的态度暧昧。iPhone出新品了,他们知道拼多多百亿补贴力度大,于是喊话官方“全看拼多多的了”;当拼多多上架补贴后的iPhone,他们惊讶于价格之低,但又担心买到假货(翻车);下单收货后,他们会通过查三码、付费查GSX(苹果维修售后系统)等方式验证,然后发帖报告是顺利下车还是翻车。
微博(左)、B站(右)上的相关案例、开箱验机视频:
刘茴就是这群人之一。她一直想入手一部iPhoneSE,苹果官方售价元,而拼多多百亿补贴活动的券后价格只要元。对比了其他主流电商平台的价格、看了上百条拼多多的追加评论后,她告诉燃财经,“不能保证%安全下车,但价格确实是香”,她决定赌一把。
据燃财经了解,拼多多的补贴是在商家让利基础上,平台再额外出一部分钱来做补贴。有经销商称,拼多多平台要的是高端用户以及GMV的提升,商家补贴是为了薄利多销,各取所需,以iPhoneSE这部新机为例,一部手机进货价元,售价比进货价还低元,这背后的亏损由平台和商家共同承担。
在“假一赔十”正品险背后,拼多多iPhone低价背后有哪些套路?买了低价机要付出哪些“代价”?拼多多为什么会“贱卖苹果”?本文试图回答这几个大家关心的问题。
拼多多上买iPhone,用户最关心什么?
大量像刘茴一样的用户,最关心的是,拼多多补贴的iPhone产品是否%没有问题。
众所周知,苹果手机很难造假,而大多数用户也知道,一部iPhone的真假比较容易验证:在拆封前可通过序列号查询机器何时出厂、哪个国家的版本、何时激活、保修时间,在拆封后可检查三码(外包装、保修卡、手机)是否一致。
经燃财经对聚投诉、知乎等公开社交平台上收集到的近千个案例的分析,发现用户反馈的“翻车”案例主要分两类,其中硬件质量问题偏多,“三码不一致”、翻新扩容换壳机是个例。
知乎网友David称,他于去年4月末在拼多多上的途谷官方旗舰店购买了一台iPhoneXsMax,收货后发现三码(外包装、保修卡、手机)不一致,遂申请退款,客服给出的解释是“商家都是厂家原封发出来的,建议正常使用”,且“手机激活后不支持七天无理由退货”,David投诉至。
最终强制商家处理退货,但商家要求他提供第三方开箱证明,证明手机是从这一包装盒里拿出来的,可是David开箱时未录视频。
拼多多方面就这笔订单给燃财经的回复是,经核查该手机发出时为原装未拆封,故无法支持退款申请,不过后续在平台客服介入下,商家同意了退货退款。
David发布的三码不一致照片,以及与商家客服的对话:
另一位知乎网友“看我你你你啦”发帖称,他于去年5月在拼多多上花元购买了一部全新美版iPhone7Plus,两天后收到了来自深圳华强北宾宾数码店的顺丰快递。因为对发货地点不放心,他立刻带手机去苹果专卖店检测,检测结果显示:系统提示该序列号应是金色32G,但手机实则是一台银色iPhone7Plus,iOS系统显示是G。也就是说,若当事人描述属实,这是一台翻新扩容换壳机。
这位网友发布的检测报告当他找到商家时,对方只同意退货退款,不同意赔偿。这位网友表示,拼多多官方客服在收到检测报告后的半个月时间里,未进行回复处理。“无尽的等待,就当花一千多块让我看清了拼多多的真面目吧。”他在知乎上写道。不过截至发稿,燃财经并未联系到该名网友。
用户张牧于年11月19日在拼多多百亿补贴活动买了一部iPhone11ProMaxG版。收到货使用几天后,他发现通讯有问题,不论是通话还是
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