去年12月份开始，一款叫做ZEPETO的捏脸软件突然火了。在最近一两周的时间，它更是赶超其他软件，迅速在苹果商店中国区AppStore免费榜上成为第一名。
#图源网络众所周知，ZEPETO从人物换装到场景选择都需要用户亲自参与全过程，像极了院长当年玩过的QQ秀。就是这样一款游戏，凭什么让消费者心甘情愿买单的呢？
院长认为：当我们对一个物品付出的劳动或者感情越多，就越容易高估它的价值。就像消费者对自己劳动后的商品，更容易买单。
其实，在我们生活中，很多小店老板就是通过这个理论来做生意的。院长认识的一位老板姓郭，做银饰DIY生意的，他就是典型的例子。
#正在忙碌的郭老板（一）重视顾客参与感，提升产品价值
“用银泥制作只有一次机会，不能重做，所以需要提前用橡皮泥练习。”院长到店时，郭老板正在给顾客耐心地进行指导，担心顾客没有理解到，还亲自演示了一次。
#正在给顾客做演示的郭老板和其他银饰DIY店用银条作为原材料提供给顾客直接雕刻的形式不同，郭老板的小店选择了银泥。
一小袋银泥的成本价是30-元不等，但制作后的成品价格是根据顾客最终定的饰品样式进行收费的，郭老板的每笔客单价在-元之间，月营业额基本保持在—元左右。
明明就有现成的银饰可以选择，为什么还有那么多顾客愿意花钱来自己动手呢？
因为它的关键是要让顾客参与进来，感受到他们付出的劳动力，从而提升产品的价值。
因此，顾客到店进行DIY饰品的创作，郭老板要做的就是尽量弱化自己的存在感，从而提高顾客的动手能力，这样才能加深他们对小店的印象。
#正在进行练习的顾客每个顾客到店会有5次的机会接受郭老板的亲自指导，说是指导，但更多的是顾客自己动手进行练习。郭老板只是在顾客用针方向或者手势错误以后，进行纠正，给顾客留出足够的时间感受动手的快乐。
他说，很多小店为了节省时间，都是老板手把手在教学，一件作品几乎都是在别人的协助下完成的。这样做虽然提高了小店的效率，但往往拉低了顾客的满意度。
DIY银饰就是要让顾客付出足够的劳动力，才能真正提升该产品的价值，促使他们愿意为自己的劳动成果买单。
（二）提前呈现结果，调动顾客积极性
院长发现，郭老板的小店有一面特别定制的木板墙，它被划分成了无数的小盒子，每个里面都存有顾客在作品快要成功后的留影。
而顾客DIY的最终结果，就是让他们在完成作品后感到快乐，使他们觉得自己的付出有价值，满足其消费心理。
这和郭老板店内的照片墙有什么联系呢？
其实，郭老板是想通过这面照片墙，将结果提前展现在顾客的面前，让还未动手的顾客提前感知到制作饰品时的喜悦之情。
这样做不仅能够让犹豫不决的顾客下决心，调动他们的积极性；还能扩大他们心理的期待值，增加这份饰品的价值。
当顾客完成饰品后，即使和想象中有所差别，但因为付出了劳动和期待，他们仍然会觉得是值得。
#顾客完成后的作品