当一笔订单中包含多个商品的时候,拆单功能可以帮助您根据每个商品的准备情况,分别安排发货。
一、什么情况需要拆单?在买家下的每一笔订单中可能会出现以下情况:●同一笔订单下的商品可能存放于多个仓库中,合并发货将会延长顾客的等待时间;●有些商品暂时缺货,导致订单只能部分完成●包裹超材等问题拆单功能可以帮您根据每个商品的准备情况,分别安排发货,使发货更加灵活高效。二、订单拆分步骤
1)进行拆单
进入卖家中心我的订单,有两种及以上商品的订单后均有按钮2)编辑包裹数量点击后,您会进入到拆分订单页面,页面中已有两块默认的包裹编辑区域:包裹1和包裹2。通过点击和来根据您的发货信息调整包裹数目3)选择每个包裹包含的商品点击来选定每个包裹中要包含的商品。您可以添加/删除每个包裹中的商品。4)确认拆分订单点击以确认拆分订单三、出货
在设置好包裹后,点击进行出货
您也可以通过进行批量出货,同时也可以单独操作子订单。四、修改/取消拆单
1)更改包裹内的商品
对于已包含在包裹内的商品,若要将其添加至其他包裹,请先从原包裹移除。2)取消拆单点击五、拆单后买家会看到什么?
订单经您确认拆单后,在订单详情页,买家能够看到订单已被拆分为多个订单。
在App中,如下图所示。买家还可以查看每件包裹的物流信息(截图仅供演示使用)六、取消拆单规则
订单层与子订单均有相应取消规则。可以点击查看关于DTS和订单取消规则的详情。
1)取消规则一(DTS内)订单是否会被自动取消取决于最慢的子订单是否在DTS前点击出货。如果卖家没有在DTS前对所有子订单点击出货,总的订单及其所有子订单都有被自动取消的风险*。*例外:参考取消规则二2)取消规则二(DTS+3个自然日)只要有一个子订单在DTS+3自然日前到仓扫描/司机揽收,总的订单就不会被自动取消;但是如果有子订单没有在DTS+3自然日前到仓扫描,这部分子订单会被自动取消。举例:订单A被拆成A_1,A_2,A_3场景一:在DTS满3个工作日时,A_1、A_2已经点击出货但还未到转运仓,A_3没有点击出货=订单A(及所有子订单)会被取消(规则一)场景二:在DTS+3个自然日时,A_1已经点击出货并完成到仓扫描,A_2已经点击出货但还未到仓扫描,A_3没有点击出货=订单A以及子订单A_1不会被自动取消,A_3会被取消(规则一);A_2不会被规则一自动取消,但如果A_2没有在DTS+3自然日前完成到仓扫描,A_2会被规则二自动取消场景三:在DTS+3自然日时,A_1、A_2均已完成到仓扫描,A_3已经在DTS(3个工作日)前点击出货但还没有完成到仓扫描=订单A及子订单A_1、A_2不会被自动取消,A_3会被取消(规则二)七、惩罚计分
惩罚积分将在线下进行计算,Shopee会根据所有子订单状态进行统计。每一个子订单都会当做订单来计算。
八、打款规则
(1)实际运费计算
订单总运费=子订单实际运费总和(2)订单怎么算是完成?当买家确认收货或者所有子订单进入结束状态,整个订单才会完成。结束状态包括:物流商派送完成,物流商派送失败等。(3)自动退款因未及时完成发货而自动取消的子订单、丢件的子订单、COD(货到付款)未取的子订单,都会自动向买家退款。退款金额=已取消子订单商品金额+已取消子订单应支付运费已取消子订单应支付运费=买家下单支付总运费*已取消商品的重量总和/总订单中所有商品重量总和也就是说,每个子订单的的买家运费是按照商品重量分摊。买家只需支付未取消子订单的运费。(此处重量是商品编辑页面的重量)已取消子订单应支付运费将与已取消的商品金额一同退回给卖家,卖家将会通过打款收到未取消子订单应支付运费,而不是买家下单支付总运费。举例:拆单前:订单X:含2个商品A(商品单价$50,重量g)、1个商品B(商品单价$,重量g),买家下单支付总运费=$10买家支付总价=2*$50+1*$+$10=$拆单后:子订单1:含2个商品A;子订单2:含1个商品B子订单2被取消时,子订单2的运费会退还顾客。这部分运费按照重量占比进行计算。子订单2退款金额=已取消子订单商品金额+已取消子订单应支付运费=1*$+$10*(1*g)/(2*g+1*g)=$卖家收入=买家支付总价-子订单2退款金额=$-$=$