和
清
礼
学
堂
《商务礼仪》
“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，随着经济全球化的纵深发展，企业间的合作交往日趋频繁。客户谈判接待水平不仅反映个人的形象和素质，更是公司形象、管理水平和服务水准的重要体现。
学习运用商务礼仪与形象塑造有利于树立良好的企业外部形象，在复杂的竞争环境中更好提高社交能力，改善人际关系，更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。
本课程通过个人形象、会面接待礼仪与拜访技巧、中餐礼仪等几个部分的讲授及演练，提升学员的礼仪及形象意识，加强行为规范，彰显个人及企业的专业风采，促进与外部客户及内部同事的和谐关系。
课程收益
1、掌握会面接待的各种商务礼仪，全面提升接待水平；
2、掌握良好沟通的礼仪与技巧，促进与客户的和谐关系；
3、掌握商务形象管理的方法，塑造个人及企业整体形象。
培训大纲
导入：为何要学习礼仪——认识重要性提升学好用好礼仪的需要
1、每个人都是自己的形象代言人
2、首轮效应——3秒决定第一印象
3、商务会面和社交的目的
4、礼仪五要素：寒暄、形象、表情、态度、措辞
第一单元：形象表达价值——个人形象提升实战训练
一、让商务伙伴第一时间记住你
1、首轮效应：先声夺人
2、个人形象匹配：行业、专业、客户
二、社交表情修炼——“仪容管理”
1、个人形象
2、表情礼仪
3、仪容礼仪：男士和女士仪容的修饰方法
4、着装礼仪：男士和女士着装礼仪现场修正：仪容仪表
三、无声魅力修炼——“仪态管理”
1、站姿——挺拔端庄
2、坐姿——娴静大方
3、走姿——轻盈稳重
4、蹲姿——美丽从容现场演练：站走行蹲
第二单元：商务礼仪训练——会面接待礼仪与拜访技巧实战训练
一、商务会面四步骤
1、称呼礼仪：小称呼大智慧
2、握手礼仪
3、名片礼仪
4、介绍礼仪练习：情景模拟——商务聚会场合结识新朋友
二、拜访礼仪
1、拜访礼仪流程
2、拜访过程：细节决定成败
3、拜访道别：末尾效应，给下次会面预埋伏笔练习：情景模拟——拜访企业负责人
三、接待礼仪
1、商务接待前准备
2、会面接待细节练习：情景模拟——办公室接待客户
四、融洽的沟通礼仪
1、会面沟通
2、通讯设备沟通礼仪
第三单元：中餐礼仪训练
1、中餐宴请目的
2、宴请着装要求
3、用餐座次礼仪：商务宴请的落座顺序?商务宴请中如何安排落座？
4、点菜礼仪：如何布菜才彰显礼仪
5、餐具使用：餐桌不出洋相，细节要注意
6、喝酒礼仪
7、餐桌细节礼仪
课程详情
《商务礼仪职场人士必修课》
年4月28-4月29号，10：00-16：00
专题演讲+课堂练习+实操演练，分组练习为主，感性讲授为辅，配以演示演练正反对比
首期元/人（仅限6人）
后期恢复原价元/人
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